西安沐源润商贸有限公司

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ABOUT US

公司简介

网络数字化一站式服务商 · 深耕实体产业与数字化服务融合

西安沐源润商贸有限公司立足西安临潼，是一家深耕实体产业与数字化服务融合的综合型企业，定位网络数字化一站式服务商。公司业务覆盖数字化建设、技术与咨询、广告与营销、仓储物流四大核心板块，形成从线上平台搭建、私域运营、营销获客到线下仓储履约的全链条闭环服务能力。

公司拥有成熟的自有业务场景：旗下"多小递"本地生活服务平台及标准化仓储物流基地，所有对外输出的数字化方案均先经自有业务实战打磨验证，再面向西安本土中小企业标准化复制。我们聚焦本地商贸、零售、民生服务类企业的数字化转型痛点，提供落地性强、响应高效、性价比高的一站式解决方案，助力本土企业实现数字化升级。

多小递

本地生活服务平台

自有业务 · 实战验证

🏭

标准化仓储

仓储物流基地

实体履约 · 闭环服务

💻

数字化建设

网站建设 · 小程序开发 · 平台搭建 · 维护运营

本岗位核心

💡

技术与咨询

软件开发 · 网络技术服务 · 信息技术咨询 · 管理咨询

本岗位支撑

📢

广告与营销

网络广告 · 设计 · 代理 · 发布 · 互联网销售

本岗位协同

🚚

仓储与物流

普通货物仓储 · 道路货运 · 国内货运代理

协同支撑

🎯 岗位战略价值

公司持有第二类增值电信业务经营许可，呼叫中心业务具备合规基础。本岗位需统筹"小程序+公众号+企业微信+网络平台+呼叫中心"五大数字触点，为其他企业提供从基础设施建设到持续运营维护的网络数字化一体式服务，是公司"一站式"商业模式落地的核心执行者。所有方案均经"多小递"等自有业务实战验证，确保交付质量。

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CORE RESPONSIBILITIES

核心岗位职责

📱 一、小程序运营与开发

微信小程序 · 多小递平台 · 客户代建

小程序开发与迭代：负责公司"多小递"本地生活服务平台小程序的持续开发、功能迭代与版本更新
页面设计与优化：设计小程序页面布局、交互流程、视觉风格，持续优化用户体验
性能优化：监控小程序加载速度、响应性能，进行代码优化与资源压缩
数据分析：分析小程序访问数据（UV/PV/转化率/留存率），输出数据报告并指导运营优化
客户小程序代建：为外部客户企业提供小程序定制开发服务（展示型/电商型/功能型）

交付物小程序源代码 → 设计稿 → 测试报告 → 上线发布 → 运营数据周报

📢 二、公众号运营与内容管理

微信公众号 · 订阅号 · 服务号

内容策划与撰写：制定公众号内容月度计划，撰写图文推文、活动文案、产品介绍等
图文排版设计：使用秀米/135编辑器等工具进行图文排版，确保视觉效果专业美观
菜单与自动回复：配置公众号自定义菜单、自动回复规则、关键词回复库
粉丝增长与互动：策划粉丝增长活动（裂变/抽奖/福利），管理用户评论与私信
数据分析：分析公众号粉丝增长、图文阅读量、分享转发等数据
客户公众号代运营：为外部客户提供公众号代运营服务

交付物内容月计划 → 图文推文 → 排版设计稿 → 粉丝增长报告 → 月度运营报告

💼 三、企业微信运营与SCRM

企业微信 · 私域运营 · 客户管理

企微架构搭建：配置企业微信组织架构、应用管理、通讯录同步
客户群运营：建立和管理企业微信客户群，制定群运营SOP
SCRM系统配置：配置客户标签、客户旅程、自动营销SOP
朋友圈营销：制定企微朋友圈内容计划，定期发布
客户承接：配置渠道活码、欢迎语、自动标签

交付物企微配置文档 → 群运营SOP → SCRM流程图 → 月度私域报告

🌐 四、网络平台建设与维护

企业官网 · 业务平台 · 服务器运维

网站规划建设：负责公司及客户企业官方网站的规划、设计、开发（PC端+移动端适配）
服务器与域名管理：管理云服务器部署、域名注册与解析、SSL证书申请与续期、ICP备案办理
CMS系统搭建：搭建和维护网站内容管理系统
安全维护：配置服务器防火墙、网站WAF防护，定期安全漏洞扫描与修复，建立数据备份机制
SEO优化：进行网站搜索引擎优化，包括关键词布局、页面TDK优化、网站结构优化
性能监控：部署网站监控工具，监控可用性、响应速度、流量变化
业务平台开发：根据公司业务需要，开发或维护内部管理平台
客户平台代建：为客户企业提供建站服务（展示型/电商型/功能型）

交付物网站规划书 → 设计稿 → 上线网站 → SSL证书 → 备案完成 → 服务器运维日志 → 月度安全巡检报告 → SEO优化月报

📞 五、呼叫中心搭建与运营维护

基于第二类增值电信业务许可 · 自营+客户代建

系统选型与部署：调研评估呼叫中心系统方案（云呼叫中心如阿里云呼叫中心、容联云等，或自建PBX）
资质办理支持：配合公司第二类增值电信业务许可证的申请、年检、变更等行政手续
坐席配置：设置呼入/呼出坐席、技能组分配、排班管理、坐席权限配置
IVR语音导航：设计并配置IVR交互式语音应答流程
CRM系统集成：将呼叫中心系统与公司CRM/客户管理系统对接
通话录音与质检：配置通话录音存储策略，建立质检评分体系
数据报表：配置并输出呼叫中心运营报表
日常运维：负责呼叫中心系统日常巡检、故障排查与处理
客户呼叫中心代建：为外部客户企业提供呼叫中心搭建咨询、系统部署、人员培训

交付物呼叫中心建设方案 → 系统部署完成 → IVR流程设计书 → 坐席操作手册 → 质检标准文档 → 日/周/月运营报表 → 故障处理记录

🔧 六、企业数字化一体式服务交付

面向B端客户 · 全链路数字化解决方案

客户需求调研：深入客户企业现场，了解其业务模式、痛点需求、现有数字化基础，输出数字化诊断报告
一体化方案设计：基于公司四大业务板块能力，为客户设计"网站+小程序+公众号+企微+呼叫中心+广告营销+仓储物流"的组合式数字化解决方案
项目实施管理：统筹协调内部资源，按项目计划推进实施，管控进度、质量与成本
客户培训交付：为客户企业提供系统使用培训、运营操作培训、人员技能培训
持续运维服务：提供项目交付后的持续运维支持
案例沉淀与标准化：总结项目经验，沉淀行业解决方案模板
跨部门协同：与广告营销部协同数字广告投放，与仓储物流部协同电商履约

交付物客户需求调研报告 → 数字化解决方案书 → 项目实施计划 → 培训手册与视频 → 验收报告 → 运维服务SLA协议 → 案例复盘文档

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WORKFLOW & STANDARDS

工作流程与标准

3.1 客户项目交付标准流程FLOWCHART

3.2 日常运营工作流程DAILY OPS

3.3 呼叫中心搭建专项流程CALL CENTER

3.4 故障响应标准SLA

级别	故障描述	响应时间	解决时间	升级机制
P1 紧急	系统全面瘫痪	15分钟内	2小时内	立即上报
P2 严重	核心功能异常	30分钟内	4小时内	1小时内未解决上报主管
P3 一般	非核心功能异常	2小时内	24小时内	当日内记录并排期
P4 轻微	文案错误	次日处理	下次版本更新	记录待办

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QUALIFICATIONS

任职资格要求

4.1 基本条件BASIC

项目	要求
学历	大专及以上（计算机 / 软件工程 / 信管 / 电商 / 网络工程优先）
经验	2年以上（小程序开发 / 公众号运营 / 企微管理 / 呼叫中心运维至少两项）
年龄	22-38岁
语言	普通话标准流利 + 基本英文技术文档阅读
驾驶	C1驾照优先

4.2 技术技能要求SKILLS

技能领域	掌握程度
小程序开发	精通
前端开发	精通
后端开发	熟练
服务器运维	熟练
公众号运营	精通
企业微信	熟练
呼叫中心	熟练
数据分析	熟练
设计工具	掌握
SEO/SEM	掌握

4.3 加分项BONUS

增值电信业务许可证经验
呼叫中心部署运维经验
小程序 / 网站项目案例
B端数字化解决方案经验
技术认证（阿里云 ACP / ACE 等）
电商平台搭建经验
WMS / TMS 对接经验

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COMPETENCY MODEL

跨部门协作、客户沟通、团队配合等人际沟通能力

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PERFORMANCE KPI

绩效考核指标

0%+

平台可用率

0%+

客户满意度

≥0

月度公众号推文（篇）

≤0min

故障响应时间

序号	考核指标	类型	权重
1	项目交付及时率	定量	15%
2	平台系统可用率	定量	12%
3	客户满意度	定量	10%
4	故障响应及时率	定量	8%
5	内容运营产出	定量	8%
6	运营数据增长	定量	7%
7	呼叫中心运营指标	定量	5%
8	安全事件	定量	5%
9	工作态度与责任心	定性	10%
10	团队协作与沟通	定性	8%
11	学习能力与创新	定性	7%
12	文档与知识沉淀	定性	5%

8年以上经验

面议

横向发展方向LATERAL

发展方向	目标岗位
技术专家路线	→ 技术总监 / CTO
运营管理路线	→ 运营总监 / COO
解决方案路线	→ 解决方案总监
产品经理路线	→ 产品总监

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COMPENSATION & BENEFITS

薪酬福利

💰 薪酬结构说明

薪酬采用"基本工资 + 绩效奖金 + 项目提成"的复合结构，具体薪资面议。

8.1 薪酬结构SALARY

薪酬项目	金额
基本工资	面议
绩效奖金	面议
项目提成	面议
年终奖金	面议

8.2 福利体系BENEFITS

🛡️

社会保障

五险一金

⏰

工作时间

周一至周五 9:00-18:00

🏖️

带薪假期

年假 / 病假 / 婚假 / 产假等

📚

培训发展

技术培训补贴 + 职业认证报销

🎁

员工关怀

节日福利 + 生日礼金 + 团建 + 体检

🚗

通讯交通

通讯补贴 + 外出交通报销

📌 薪酬说明

以上薪酬各项具体金额均为面议，根据候选人实际能力、经验水平、面试评估结果综合定级。

网络数字化运营工程师/招聘简章

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